很多人在想，那么我做的闲鱼无货源的模式，是不是售后很难处理，毕竟不是我的产品，我也不知道应该怎么去处理

其实正好恰恰相反，对于无货源模式来说，售后是比较好处理的，因为我们是中间商，如果产品遇到问题我们要做的就是“上传下达”即可，客户遇到什么问题，我们就传达给商家，商家给到什么解决方案我们给到客户就可以

并且遇到售后不要害怕，售后可能也会让你有一笔收益！这也是一个机会

我们经常会遇到以下几个售后问题

1.产品质量问题

2.产品缺失配件

3.客户收到产品发现不合适

一般80%的售后问题都是以上三类，那么当我们遇到这几类问题的时候应该怎么去处理，求渔副业用实操告诉你，我们一个个来拆解

1.产品质量问题

产品质量问题其实比较好解决的，当客户给你反馈xx产品打不开机，或者是坏掉了，等等情况，让客户先给你拍照片或者视频看一下

当我们拿到视频或者照片之后，我们直接联系商家，把图片直接发给商家，问产品出现质量问题了，怎么处理

A：一般如果是影响不大的，不影响使用的产品，或者是大件，来回运费很高的产品，这个时候一般商家给你补差价的，不用客户寄回产品，补差价让你自己去修一下，当商家给你说补偿你xx钱的时候

你这个时候就要给客户去讲，很抱歉哈，出现这个问题不影响你正常使用，或者是你可以从线下这个地方修一下，大概是xx钱，你看我补给你可以吧，等等此类的话术，告诉顾客不影响使用，给你补个差价

因为影响不大，可以正常使用，客户就一般要个差价基本都同意了，你在等商家把钱打给你，你打给客户即可

B：如果是产品质量问题很大的，比如产品开不开机了，或者是产品破损严重，影响了正常的使用，那么这种情况下，一般只能选择退货退款了

但是很多人在这里踩坑，有的人直接把钱退给客户了，结果客户没退回来货，直接亏惨，不要这样，一定是你先把问题反馈给商家，商家同意退货并且原因承担运费退回的时候，你申请退货退款，然后把退货地址给到客户

让客户在平台申请退货退款，让他把产品寄到商家的地址，这里不要寄到自己的地址，不然很麻烦，出现了单号让他填在闲鱼平台上

你拿到单号填到你的拼多多退货订单信息里面即可，等商家收到货了，你的钱到账了，你在确认闲鱼客户的退款要求，在把钱打给对方即可

2.产品缺失配件

这个问题也很常见，一般客户收到货发现，少了配件了，这种情况其实很好解决

如果是商家的原因，直接跟商家说即可，让商家补发一下，如果客户着急用的，可以直接让商家补差价，客户自己线下购买

还有一种，商家死鸭子嘴硬的，也有，或者是不好沟通的，这种情况直接走平台小二，官方客服

拼多多的官方客服很给力的，对客户售后的处理很积极，所以直接找平台小二说明产品售后的缘由，小二直接会扣掉平台冻结商家的货款给你补差价

3.客户收到产品发现不合适

这种情况下一般就是客户自己承担运费了，不过如果没有跟客户讲清楚，客户可能会反感不愿意承担相对应的运费

所以在售卖的过程中一定要跟客户确认清楚款式，以及售后的问题，一般质量问题包退换货，如果是非质量问题，自己的原因，退货不包运费，具体需要问商家售后是怎么样的

小件产品还好说，有的商家支持7天无理由退换货的，大件的产品就一定要在发货前跟客户确认清楚是否是这个产品，以及提前讲清楚自己的问题不报销运费，，并且截图作为证据，防止客户收到后扯皮，走闲鱼小法庭

所以也要在卖产品前问清楚商家售后具体是怎么处理的

以上就是我们常见的售后问题的解决方法

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我是求渔副业求渔哥，90后，互联网连续创业8年，坚持利他原则，希望为每个读者输出有价值的闲鱼无货源干货！努力让每个读者每月多赚5千元！

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